Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Nelsat Ltd — Riara Road, Kileleshwa, Nairobi, Kenya.
Contact pour toute question relative aux données : contact@nelsat.com.

Les données que nous collectons

1. Ce que vous nous envoyez volontairement

Le formulaire de contact vous demande quatre informations, dont deux seulement sont obligatoires :

• Nom et adresse e-mail (obligatoires) — pour vous répondre
• Organisation et sujet (facultatifs) — pour orienter la réponse
• Le contenu de votre message

Ces informations ne sont enregistrées dans aucune base de données. Elles sont transmises par courriel à notre boîte de réception, et un accusé de réception vous est envoyé à l'adresse indiquée. Elles vivent ensuite uniquement dans notre messagerie.

2. Ce que le site enregistre techniquement

• Un cookie de session (PHPSESSID), strictement nécessaire au fonctionnement : il retient votre choix de langue et porte le jeton de sécurité qui protège le formulaire contre les envois frauduleux. Il expire à la fermeture du navigateur et ne permet aucun suivi entre les sites.
• Les journaux de l'hébergeur, qui enregistrent automatiquement l'adresse IP, la date et la page consultée, comme sur tout serveur web. Ils servent à la sécurité et au diagnostic technique, et relèvent de notre hébergeur.

Ce que nous ne faisons pas

Nous jugeons plus utile de dire aussi ce qui est absent du site :

• Aucun outil de mesure d'audience (ni Google Analytics, ni équivalent)
• Aucun pixel publicitaire, aucun cookie de ciblage, aucun profilage
• Aucune revente, location ou échange de vos données
• Aucune inscription automatique à une liste de diffusion
• Aucune décision automatisée vous concernant

Pourquoi nous traitons ces données

• Répondre à votre demande — base légale : votre démarche volontaire et notre intérêt légitime à donner suite à une sollicitation commerciale.
• Assurer la sécurité du site — base légale : intérêt légitime à prévenir les abus, le pourriel et l'usage frauduleux du formulaire.

Durée de conservation

Les messages reçus via le formulaire sont conservés dans notre messagerie pendant 3 ans à compter du dernier échange, puis supprimés. Si un contrat est conclu, les données liées relèvent de nos obligations comptables et contractuelles.

Qui a accès à vos données

• Les membres de l'équipe Nelsat chargés de traiter votre demande
• Notre prestataire d'hébergement, qui héberge le site et la messagerie

Aucun autre tiers ne reçoit vos données. Nous ne les transmettons à des autorités que sur réquisition légale.

Polices de caractères et transfert vers Google

Ce site charge ses polices de caractères depuis Google Fonts. Techniquement, votre navigateur adresse donc une requête aux serveurs de Google LLC (États-Unis), ce qui leur transmet votre adresse IP. C'est le seul service tiers sollicité lors de l'affichage des pages. Si vous préférez qu'aucune requête ne quitte le site, nous pouvons héberger ces polices localement : écrivez-nous.

Vos droits

Conformément au Kenya Data Protection Act (2019) et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous
• Les faire rectifier si elles sont inexactes
• En demander la suppression
• Vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation
• En recevoir une copie dans un format exploitable

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nelsat.com. Nous répondons sous 30 jours. Aucune justification n'est nécessaire pour demander la suppression d'un message que vous nous avez adressé.

Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Office of the Data Protection Commissioner du Kenya, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence si vous êtes situé dans l'Union européenne.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les courriels transitent par une connexion chiffrée. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés et les soumissions frauduleuses. La sécurité étant l'un de nos deux métiers, nous appliquons à notre propre site les pratiques que nous recommandons à nos clients.

Modifications

Cette politique peut évoluer si le site change. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.